MODALITA’ E CONDIZIONI DI INTERVENTO TECNICO
MODALITA’ DI INTEVENTO TECNICO
Per effettuare la richiesta di intervento tecnico Vi preghiamo di contattarci via telefono al numero 04211885205 oppure via fax al numero 04211885257 o posta elettronica info@sandona.net oppure presentarsi direttamente presso il nostrolaboratorio sito in via C. Prampolini 41 San Donà di Piave (VE). Il cliente sarà contattato da un tecnico della Sandonanet SNC per fissare un appuntamento presso cliente o presso nostro laboratorio (salvo il caso dove il cliente porta le apparecchiature da riparare presso nostro laboratorio).
CONDIZIONI GENERALI DI INTERVENTO
Per il cliente con contratto di assistenza si applicano le condizioni riportate nel contratto stesso, a cui si rimanda. Per coloro i quali non hanno stipulato contratto di assistenza con la Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro le condizioni generali di intervento sono le seguenti: la Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro si impegna ad effettuare gli interventi di assistenza hardware richiesti dal cliente su tutte le apparecchiature in suo possesso ed inoltre a fornire al cliente la necessaria assistenza sistemistica e software per i programmi installati muniti di regolare licenza d’uso, alle condizioni di seguito riportate. a)- Il cliente è tenuto a contattare il centro assistenza della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro esclusivamente con le modalità indicate al paragrafo 1. b)- E’ esclusa la responsabilità della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro per qualsiasi danno derivante dall’invio alle case madri od ai laboratori di assistenza dei Pc/Notebook/Stampanti/Etc. delle parti di proprietà del cliente da riparare o sostituire in garanzia e non i garanzia. L’invio potrà avvenire solo dopo il ricevimento di una dichiarazione liberatoria di esonero di responsabilità firmata dal Cliente. Il Prodotto guasto deve pervenire al centro assistenza della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro nell’imballo originale, in questo caso non risultano più applicabili le condizioni stabilite al paragrafo 3 “ tempi di intervento ”. c)- IN QUALSIASI CASO E QUALSIASI EVENEIENZA è esclusa la responsabilità della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro per qualsiasi danno diretto o indiretto, causato a persone o cose derivante da un intervento di assistenza tecnica. Se in fase di riparazione dovessero presentarsi altri difetti oppure si dovessero daneggiare parti del bene da riparare, la Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro è esplicitamente esclusa dalla responsabilità di quanto accaduto e non risarcirà in alcuna maniera il cliente. E’ esplicitamente esclusa la responsabilità della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro per qualsiasi tipo di perdita di dati e/o informazioni memorizzate in qualsiasi modo nei prodotti ricevuti in assistenza. E’ altresì esclusa qualsiasi responsabilità per le conseguenze riconducibili all’uso oppure al mancato uso dei prodotti stessi. Tutti i casi espressi nel punto C valgono anche per gli interventi/manutenzioni/riparazioni eseguite da laboratori esterni alla Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro ed esclude dalle responsabilità anche i laboratori stessi d)- PRIVACY – Il Cliente autorizza la Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro e le connesse strutture d’assistenza e supporto ad archiviare e trattare i dati personali del Cliente stesso, ai sensi del D.lgs 196/03 (Codice Privacy) e successive modificazioni.
TEMPI DI INTERVENTO
L’ intervento sarà effettuato, salvo impedimenti, 15 giorni lavorativi dal ricevimento del modulo di richiesta assistenza debitamente compilato e firmato da parte del centro assistenza della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro. Nel caso in cui non sarà possibile l’intervento, si provvederà ad avvertire il Cliente con congruo anticipo.
Nel caso di invio per riparazione presso laboratorio di assistenza esterno i tempi di intervento e di rientro presso nostro laboratorio sono di 120 giorni lavorativi.
SPESE D’INTERVENTO
Il costo delle parti di ricambio (riparazione o sostituzione) e la manodopera sono a totale carico del Cliente. Le tariffe sono quelle stabilite dal “Tariffario Interventi Laboratorio Assistenza” (Prezziario esposto in vetrina e consultabile al sito www.sandona.net) della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro . Il costo dei materiali di consumo è sempre a carico del Cliente. Le spese di imballaggio ed invio alle case madri di quanto non riparabile presso i laboratori della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro sono totalmente a carico del Cliente. Il pagamento delle spese di intervento deve avvenire contestualmente, al termine dell’intervento.
Al termine dell’intervento il tecnico rilascerà una copia firmata della relazione di intervento.
Il Cliente dovrà a sua volta firmare la relazione di intervento per ricevuta, dopo aver verificato la correttezza di tutti i dati indicati.
ACCETTAZIONE DELLE NORME
Il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. i contenuti del presente documento e si impegna nei confronti della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro a rispettarne tutte le parti. In qualsiasi caso, una volta consegnata la merce per la riparazione, il cliente dichiara di aver preso visione del regolamento e di accettarne espressamente tutte le norme, e tacitamente approvarle.
Il listino prezzi in vigore è affisso all’interno del laboratorio della Sandonanet SNC di Dominin Valentino e Segato Alessandro, e pubblicato sul sito web www.sandona.net (Tutti i prezzi sono espressi in € euro e IVA esclusa).
PUBBLICITA’
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Il Cliente dichiara di aver preso visione del listino prezzi e di accettarne le condizioni.
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